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Accueil

Accueil sur mesure y compris en dehors des heures de travail avec une messagerie vocale personnalisée.

Service

Augmenter vos plages horaires de disponibilité.

Temps

Ne perdez plus d'appels : service continu du lundi au dimanche, 24H/24

Support

Accueil de vos clients dans plusieurs langues.












ACCUEIL TELEPHONIQUE






L'accueil téléphonique est le point d'entrée stratégique de votre relation client :
donner une image professionnelle de votre entreprise dès le premier contact et améliorer la satisfaction de vos clients.
L'accueil téléphonique vous permettra donc de faire des économies sur votre masse salariale tout en bénéficiant du savoir-faire et de la flexibilité de nos téléopérateurs.
Quelle que soit votre demande, le centre d'appel prend le relais et assurera l'accueil téléphonique de tous vos appels entrants.
Vous ne perdrez donc aucun appel, même hors de vos heures d'ouverture.
Vous recevrez un compte rendu de chaque appel par e-mail, SMS ou directement sur votre interface.











HOTLINE-SERVICE CLIENTS








La hotline ou le service client est le premier vecteur de satisfaction de vos clients
La hotline ou le service client est le premier vecteur de satisfaction de vos clients Offrez à vos clients pendant leur parcours d'achat un service support professionnel avec des agents toujours disponibles et formés à répondre à toutes les problématiques.
L'externalisation vous garantie une prise en charge rapide et professionnelle de vos clients. Épargnez-vous les contraintes de la mise en place d'un tel service: recrutement, formation, équipements informatiques et télécom... en faisant appel à des experts de la Relation Client au téléphone.
Une mise en place simple et rapide en activant un renvoi d'appel de votre ligne ou en mettant à disposition un numéro de téléphone pour vos clients.
Pour véhiculer une image positive et offrir un service client de qualité, l'externalisation du service après-vente est la solution






PROSPECTION COMMERCIALE












L'importance de la prospection commerciale dans une entreprise Tous les commerciaux ne sont pas à l'aise avec la prospection au téléphone, c'est pourtant l'une des phases les plus importantes dans le processus de vente.
L'importance de la prospection commerciale dans une entreprise Tous les commerciaux ne sont pas à l'aise avec la prospection au téléphone, c'est pourtant l'une des phases les plus importantes dans le processus de vente.
Le premier contact avec un prospect est déterminant et conditionne l'accueil qui sera réservé à votre commercial.
Professionnalisez et externalisez cette étape cruciale de la vente chez des experts pour éviter de passer à côté d'opportunités commerciales.
Nos commerciaux sédentaires pratiquent au quotidien des techniques de vente qui ont fait leur preuve, coachés par un ancien directeur commercial,
ils bénéficient régulièrement d'une actualisation de leurs connaissances sur les produits et prestations de nos clients.







FIDELISATION CLIENT          








Évaluer la satisfaction de vos clients BBA CALL vous accompagne dans l'analyse et la connaissance de votre portefeuille clients avec le service d'enquête qualité.
Vos clients ne répondent pas à votre questionnaire envoyé par mail ou SMS, nos agents se chargent de les contacter par téléphone afin de vous assurer un taux de retour correct.
Le téléphone reste un média apprécié pour sa facilité d'utilisation et son approche personnalisée. Vos clients répondront plus facilement à nos agents plutôt qu'à un questionnaire impersonnel et probablement classé par défaut dans les spams ...
Ce type de campagne par téléphone est également l'occasion de mettre en avant la Voix du Client et de récolter de précieux verbatims permettant d'améliorer votre connaissance des




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BBA CALL Contact est une société dynamique et innovatrice spécialisé dans la gestion de la relation client à distance.

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Notre force est d'innover en restant simple et en gardant l'efficacité de l'action commerciale, la satisfaction de nos clients et le bienêtre de nos collaborateurs au cœur de nos préoccupations.

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